Política de Troca, Devolução e Reembolso — A Nova House
Última atualização: 22/02/2026
A A Nova House é um site de curadoria e indicação de produtos. Nós não somos a loja vendedora. Ao clicar em links e botões do nosso site, você poderá ser redirecionado(a) para sites de terceiros (lojas parceiras), onde a compra é realizada.
1) Quem vende e quem é responsável pelo seu pedido
A compra, o pagamento, a emissão de nota fiscal, a entrega, o rastreamento, a garantia, a troca, a devolução e o reembolso são de responsabilidade exclusiva da loja parceira/vendedor onde você finalizou a compra.
A A Nova House não realiza vendas, não processa pagamentos, não envia produtos e não executa trocas, devoluções ou reembolsos.
2) Troca, devolução e cancelamento
Caso você queira trocar, devolver ou cancelar um pedido, siga as orientações e os prazos definidos pela política oficial da loja parceira onde a compra foi concluída.
As regras podem variar conforme:
– a loja parceira;
– o vendedor (quando aplicável);
– o produto;
– o método de entrega;
– a forma de pagamento.
3) Reembolso e estorno
Reembolsos e estornos (cartão, PIX, boleto etc.) são realizados somente pela loja parceira, de acordo com as regras dela e com o meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo de estorno pode variar conforme a loja parceira e a instituição financeira/operadora do cartão.
4) Produto com defeito, avariado, incompleto ou diferente do anunciado
Se o produto apresentar defeito, avaria, estiver incompleto ou diferente do anunciado, a solicitação deve ser feita diretamente na loja parceira, utilizando os canais e o fluxo de atendimento disponibilizados por ela (por exemplo, na área “Meus Pedidos” do site/app do parceiro).
5) Entrega e rastreamento
Prazos de entrega, transportadora, rastreamento e atualizações do envio são informações fornecidas e gerenciadas pela loja parceira. Para acompanhar o pedido, acesse a área de pedidos da loja onde você comprou.
6) Links de afiliado e transparência
Alguns links do nosso site podem ser links de afiliado. Isso significa que a A Nova House pode receber uma comissão caso você realize uma compra através desses links, sem custo adicional para você (conforme regras do parceiro).
7) Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças no funcionamento do site e/ou nas regras das lojas parceiras. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.